VENDRE SUR AMAZON EN EXTERNALISANT

Si vous envisagez de vous inscrire sur la marketplace Amazon mais que votre compte n’est pas encore ouvert, je me charge de :

• Vous transmettre l’ensemble des informations nécessaires à l’ouverture de votre compte,
• Procéder à l’ouverture de votre compte vendeur,
• Configurer votre compte vendeur : Logo, à propos de la marque, TVA, politique de retour des articles, politique de reconditionnement des articles,

• Contrôler la configuration de votre compte,
• Corriger les éventuels oublis

Si votre marque est enregistrée à l’INPI ou EUIPO, je me charge de :

• Vous transmettre l’ensemble des informations nécessaires à l’enregistrement de votre marque,
• Procéder à l’enregistrement de votre marque,

Je vous expose les différentes alternatives logistiques et nous définissons ensemble votre modèle :

• FBA (Fulfillment by Amazon) : Service expédié par Amazon, dans ce cas, nous expédions directement vos produits dans les entrepôts d’Amazon et la marketplace se charge ensuite de gérer le stockage, le conditionnement, les expéditions ainsi que le service client lié aux expéditions et aux retours clients,
• FBM (Fulfillment by Merchant) : Service expédié par le vendeur, dans ce cas votre entrepôt, logisticien ou prestataire logistique se charge des expéditions et nous définissons ensemble les flux nécessaires à la gestion du tracking produits, politique de gestion des retours clients,
• FBA + FBM : Dans certains cas, il peut être intéressant d’exploiter les 2 leviers logistiques,

Après avoir pris connaissance de vos produits, vos valeurs, votre marque, ainsi que le marché (concurrents établis) je vous propose un plan d’action visant à développer votre référencement naturel SEO ainsi que votre taux de conversion :

• Réalisation d’un audit SEO (champ lexical et concurrence) pour chaque gamme de produits,
• Rédaction et / ou optimisation de vos fiches produits : titre, puces, description, termes de recherches, catégorie et attributs fiches produits (selon catégorie),
• Conseils visant à optimiser vos visuels, illustrations et photos produits,
• Mise en ligne du catalogue optimisé par fichier de chargement de stock (flat files),

En complément, si votre marque est enregistrée au Brand Registry :

• Nous définissons les templates de contenu de marque amélioré selon votre ligne éditoriale (EBC / A+),
• Le contenu du Brand Store (shop-in-shop) selon votre ligne éditoriale (photos, vidéos),

Selon la typologie de produits, la catégorie ainsi que l’offre du marché, création de vos arborescences de campagnes publicitaires :

• Campagnes Sponsored Products avec ciblage automatique : pour découvrir de nouveaux mots clés ou association de mots-clés,
• Campagnes Sponsored Products avec ciblage manuel (large, phrase ou exacte) des mots-clés issus des audits,
  • Ciblages de marques concurrentes,
  • Ciblage de produits concurrents,
  • Ciblage de catégories spécifiques,
• Campagnes Sponsored Brand (Headline Search Ads),

• Ajustement des enchères à la hausse ou à la baisse,
• Exclusions de mots-clés,

Je prends en charge l’intégralité de la relation avec le support vendeur Amazon :

• Ouverture des tickets au support (France, Allemagne, Royaume-Unis, Espagne et Italie),
• Suivi des tickets jusqu’à résolution,

Les vendeurs actifs connaissent le problème, la marketplace Amazon automatise la majeur partie des tâches, il arrive cependant que des erreurs soient commises car le système n’est malheureusement pas infaillible et dans ce cas, les vendeurs peuvent faire face à un manque à gagner conséquent :

• Supervision mensuel de vos frais d’expédition,
• Supervision mensuel des frais liés aux remboursements / retours clients,

Suivi du référencement de chaque fiche produit :

• Tracking de l’évolution du positionnement de chaque produit selon une sélection de mots-clés,
• Tracking de l’évolution de l’indice BSR de chaque produit,

Dans certains cas, selon la nature des produits, je peux également prendre en charge la gestion de la relation client :

• Réponses aux questions posées par les internautes sur les fiches produits,
• Réponses aux questions des internautes posées via le centre de messagerie client / vendeur (facturation, expéditions, etc.)

Inscription des articles éligibles au programme Vine (club des testeurs), obtenez jusqu’à 30 avis légitimes, par références sans mettre votre compte en risque. 

Mise en oeuvre d’une solution automatisée de récolte des avis clients et d’envoie de factures :

• Nous définissons ensemble le template html des scénarios de messages,
• Les messages visant à développer la quantité d’avis sont envoyés automatiquement selon différents critères définis ensemble,
• Les clients reçoivent automatiquement leurs factures avec TVA,

Vous recevez chaque matin par email un rapport qui synthétise la performance de votre compte vendeur :

• Chiffre d’affaires réalisé à J-1, sur le mois, sur l’année (au global et pour chaque marketplace),
• Quantité de commande réalisées à J-1, sur le mois, sur l’année (au global et pour chaque marketplace),
• Les données sont exprimées sous formes de chiffres et graphiques,
• Dans certains cas, le rapport peut être personnalisé sur demande,

• Impressions, clics, ACoS pour chaque marché,
• Les données sont exprimées sous formes de chiffres et graphiques,